PREGUNTAS FRECUENTES
 
Para aclarar las dudas más comunes de nuestros clientes y usuarios, hicimos esta recopilación de preguntas frecuentes que esperamos te sean de mucha ayuda. Te recomendamos leerlas antes de ponerte en contacto con nosotros, esto nos permitirá prestarte el mejor servicio posible ;)
 
¿Quiénes somos?
Somos una tienda especializada de productos y accesorios para Drones FPV ((First Person View (o sea, vista en primera persona)). Adicionalmente, ofrecemos servicios como:
 
  • Mantenimiento
  • Reparación
  • Ensamblaje
 
Además, brindamos cursos de iniciación para los que apenas están ingresando a este fascinante mundo de los drones, por lo que te sugerimos que te inscribas a nuestro boletín.
 
¿Cuál es la inversión inicial para armar un dron?
Con un presupuesto de más o menos $900.000 puedes adquirir un dron pequeño de iniciación, o sea un dron micro, que viene ya listo para volar (Ready To Fly).
El presupuesto aumentaría en función de las necesidades o requerimientos de tecnología que tengas.
 
¿Por qué esa inversión inicial es tan alta?
Puede parecerte una inversión muy alta, pero es importante entender que en un principio hay que comprar algunas cosas que te serán de utilidad por mucho tiempo como:
 
  • Baterías
  • Cargador
  • Radiocontrol
  • Gafas
 
Estos elementos, si los cuidas bien, no requerirán recambio en el mediano plazo y te podrán servir incluso si más adelante decides adquirir otros drones.
 
¿Por qué un dron FPV se arma por partes?
Normalmente los Drones vienen en diferentes configuraciones; en FPVSTORE ofrecemos:
 
  1. (RTF- Ready to fly) Listo para volar - Drones hechos para carreras de FPV que no requieren un montaje adicional.
  2. Kits - Paquetes de componentes compatibles que requieren algún tipo de ensamblaje.
  3. Drones DIY – Aquí las personas seleccionan cada uno de los componentes de su sistema y los juntan para crear un sistema de drones hecho a medida.
 
Aunque sí ofrecemos drones RTF (listos para volar), nos gusta mucho la idea de combinar partes de diferentes fabricantes y así sacar lo mejor de cada uno.
 
Tener el mejor dron también significa tener lo mejor de cada fabricante en un mismo artículo, pues algunos fabricantes se especializan en controladoras, otros en speed controls, o en stacks, y así vamos tomando lo mejor de cada uno para armar tu dron ideal.
 
Te ofrecemos las partes y el servicio de armado con partes de distintos fabricantes para que logres la “combinación perfecta” en tu dispositivo FPV.  Te invitamos a que te informes en nuestro blog sobre todos los aspectos de este hobby porque creemos que el disfrute de tu dron va más allá de volarlo, y empieza desde el momento en que armas tu vehículo. ;)
 
¿Qué dificultad tiene el armado y la configuración?
Armar y configurar tu dron puede llegar a tener una dificultad alta, pues debes saber soldar y ensamblar las partes, además de programar elementos como el speed control, la cámara, la controladora y el VTX (transmisor de video).
Nuestro interés es que compres lo que realmente necesitas y les saques el mayor provecho posible, por lo que te recomendamos seguirnos en redes sociales, donde estaremos publicando contenido informativo sobre los equipos, su uso y las novedades o actualizaciones que constantemente van apareciendo en este fascinante mundo.
 
¿El Dron viene con la montura para la GoPro?
 La mayoría de drones no incluyen montura para las cámaras GoPro. Todos los accesorios se venden aparte
 
¿Qué incluye la cámara HD?
Algunos drones Ready To Fly podrían traer cámara HD incluida pero la mayoría no la tienen.
 
¿Venden Combos de Iniciación? ¿Qué trae un combo?
El combo trae los artículos necesarios para usar el dron:
 
  • Baterías
  • Cargador
  • Dron
  • Lentes
  • Antenas
  • Radio Control
 
¿Cuáles formas de pago tienen disponibles?
Transferencia a diferentes bancos: Bancolombia Davivienda y Nequi.
También recibimos todas las tarjetas de crédito a través de un proveedor de pagos llamado ePayco.
 
¿Hacen envíos a nivel internacional?
En caso de solicitarnos envíos internacionales, podemos cotizar, pero normalmente es costoso y delicado.
En cuanto a los envíos nacionales, para compras superiores a $200.000 incluimos el envío gratuito.
 
¿Ofrecen servicios de crédito?
Estamos considerando crear servicios de crédito y plan separe, pero por ahora no los hemos implementado.
 
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Normalmente los pedidos se toman entre uno y dos días para llegar.
 
¿Cómo funciona el programa de puntos?
Acceder a nuestro programa de puntos es muy fácil, pues sólo al registrarte como usuario nuevo ya comienzas a recibir puntos (100 puntos). Además, por cada $1.000 pesos en compras acumulas un punto que podrías redimir desde la primera compra por productos en la tienda.
 
¿Los productos tienen garantía?
Todas las garantías están sujetas a la marca. La mayoría dan alrededor de un año de garantía en sus productos, y es a través de los proveedores que recibimos autorización para reponer la pieza o entregarla para reparación.
 
Según el proveedor, a veces es necesario gestionar las garantías a través de sus plataformas, presentando la factura y las evidencias del daño; en otras ocasiones nosotros mismos recibimos las piezas para gestionar el reclamo. Estamos disponibles en todos nuestros canales para ayudarte a gestionar la garantía de tus piezas y equipos.
 
¿Cuánto cuesta un servicio de ensamble, reparación o mantenimiento?
Te ofrecemos dos servicios:
 
  • Configuración y mantenimiento por $99.000
  • Ensamblaje y configuración por $199.000
 
¿Cómo se paga a través de la página web?
Contamos con dos métodos de pago: transferencia y botón de pago que funcionan de la siguiente manera:
 
  • Transferencia bancaria: después de efectuar la compra en nuestra tienda, te llega un correo electrónico con los datos para efectuar la transferencia y un teléfono para enviar el comprobante.
  • Tarjetas de crédito: a través de la pasarela de pagos de ePayco que se encuentra habilitada en nuestra web.